为了提升运营部成员管理水平及专业素养，
运营部7月18下午组织了本次培训，
主要针对楼层管理人员处理一般客诉的话术及技巧进行讲解，
打造成为一刚多能型人才。
所有运营部成员参会聆听，认真做好笔记，
培训结束做好沟通分享，通过继续学习，
做一个合格的专业建材人。
本次培训通过课件讲解，
会议过程讨论的方式，
增加趣味性及学习积极性，
在不断学习中找到自身不足，
在日常工作中稳步提升，
做好服务保障工作，提升顾客满意度。
红星美凯龙迁安燕山商场
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