售后服务是每一个品牌在被消费者购买之后的一个重要环节。它占领着市场的巨大份额，很大程度的影响着消费者对这个品牌的满意程度。
因此，红星美凯龙在严控产品品质的同时，也丝毫没有松懈在服务上的努力。自顾客踏进入红星美凯龙的那一刻起，就是服务的开始。导购为每一位顾客提供微笑服务、耐心讲解，无论何时，只要顾客需要，红星美凯龙的工作人员就以最快的速度解决顾客的难题。此外，为了提升店面形象以更好地服务客户，红星美凯龙开展了商户展厅环境管理规定培训。
在售后方面，红星美凯龙定期开展售后服务经营培训，也为更多用户提供了更加贴心的保障，让消费者能真正的享受无忧售后服务。
30天无理由退货：顾客在红星美凯龙商场购买商品后，自开具商场统一定销货单之日起至收货后30天内，如购买意愿发生变更，在不影响二次销售的情况下，可持有效凭证至购买商场退货，无需给出退货理由（定制、进口、影响二次销售的商品除外）。
送货安装准时达：顾客购买商品后，红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务，若送货安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得服务预期商品的千分之三违约金；若送货安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议并要求逾期违约金。
商品质量严保障：红星美凯龙向顾客提供真实的商品信息，不误导、不欺诈，确保商品符合国家法律法规规定的产品质量标准，并对因商品质量而产生的异议或投诉承担法律法规规定的责任。
红星美凯龙是一家具有社会责任感的企业，本着对商户和消费者负责任态度，始终以消费者合法权益为己任。未来，红星美凯龙将不断为消费者提供更多更贴心的服务。